POLÍTICA DE ENVÍOS

ENVÍO Y ENTREGA:

Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con nuestros productos y servicios. Haremos todo lo posible para rastrear tu pedido hasta que llegue.

Los gastos de envío e impuestos a pagar al entrar a tu país no están incluidos en el precio.

Tu pedido será entregado en la dirección indicada en el pedido realizado. Si colocas datos erróneos será tu responsabilidad.

Enviamos todos los pedidos en un plazo de 5 a 7 días según su ubicación (de lunes a viernes).

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y toda la información de envío pertinente.

Importante : Tenga en cuenta que los envíos internacionales (fuera de Perú) pueden tener cargos adicionales (como impuestos, aranceles y tarifas aduaneras) una vez que el envío llega a su país. No podemos predecir estos cargos.

Usted es responsable de pagar cualquier cargo adicional que pueda generarse una vez que el pedido llegue a su país. Si se pone en contacto con la autoridad aduanera, la oficina de correos o la empresa de mensajería seleccionada, podrá averiguar el umbral de importación libre de impuestos o el cálculo de posibles cargos adicionales.

El servicio de mensajería realizará dos intentos para entregar su pedido en la dirección indicada. Su pedido nos será devuelto después de dos intentos fallidos. Si esto sucede, nos reservamos el derecho de cobrar o retener cualquier suma adeudada en concepto de envío de devolución, gastos administrativos y/o indemnización por daños y perjuicios.

Si su paquete se ve en malas condiciones y muestra signos de daño cuando llega, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas y nos comunicaremos con la empresa de mensajería para resolver cualquier problema.


No somos responsables de:

  • Retrasos ocasionados por los procesos de despacho de aduanas en destino.
  • Cualquier falla o retraso debido a fuerza mayor (cualquier acto, evento, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable).
  • Los actos de las empresas de mensajería utilizadas para hacer la entrega de sus productos en cualquier momento; y la pérdida de paquetes durante el transporte internacional.
  • Cualquier cambio de moneda o tipo de cambio que pueda tener cualquier banco al cambiar las monedas que ofrecemos a otras monedas.

OUR POSITIVE SOCIAL IMPACT

We have built a business model based on the quality of life of our collaborators, starting with fair salary payments. We generates employment cocreating with artists from vulnerable areas of different provinces of the country.
More than 23 popular artists from Ayacucho, Huánuco, Huancayo, Cusco, Pucallpa, Lima and Arequipa are benefited by our teamwork with the craftsmen.

COMMITMENT WITH THE ENVIRONMENT

We have an environmental, health and safety policy that establishes group goals for key environmental aspects. To promote the responsible consumption and to educate our community so they will value the environment as we do. We produce 3 collections a year. We reuse all the waste of our raw material, making accessories or dolls.The materials we use come from sustainable sources, as well as the wastes of deadstock materials from the textile and leather industry.

2025 - 2026 AIDER & NIIBIRI

The main objective is to promote the conservation of the Amazon forests, where families of native communities of the Shipibo Conibo and Cacataibo ethnic groups live, and to contribute to improving their quality of life.
We will achieve this by working hand in hand between NIIBIRI, AGUSTINA, and AIDER, in the development and co-creation of "Products with history", which come from a sustainable management of natural resources, through the Forestry Alliance initiative.