CONDICIONES DEL SERVICIO

 

Términos de Servicio

Este sitio web es operado por AGUSTINA STORE. Al acceder a nuestro sitio o realizar compras con nosotros, aceptas los siguientes Términos de Servicio.

1. USO GENERAL

Al utilizar este sitio web, confirmas que tienes la capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes y que no utilizarás nuestros productos o servicios para fines ilegales.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio en cualquier momento.

2. PRODUCTOS Y ARTESANÍA

Todas las piezas de AGUSTINA son hechas a mano en Perú, utilizando técnicas artesanales y materiales naturales.

Las variaciones en color, textura o bordado no se consideran defectos, sino características propias del trabajo artesanal y parte de la unicidad y valor de cada pieza.

3. PRE-PEDIDOS Y ATELIER

Algunos artículos son hechos por encargo.

Al comprar estas piezas, aceptas que:

  • La producción puede tardar aproximadamente 3–4 semanas o más.

  • Los pedidos no pueden cancelarse una vez aprobada la producción.

  • No se aplican reembolsos cuando la pieza está significativamente avanzada (80%–100%).

4. PRECIOS Y PAGOS

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores autorizados.

5. ENVÍOS

Ofrecemos envíos a todo el mundo.
Los tiempos de entrega pueden variar, especialmente para artículos de pre-pedido.
No nos responsabilizamos por retrasos causados por transportistas o aduanas.

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Se aceptan devoluciones solo en casos de defectos de producción verificados o artículos incorrectos.

No aceptamos devoluciones por:

  • Cambio de opinión

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo

  • Pedidos personalizados o de atelier aprobados

Todas las solicitudes de devolución deben realizarse antes de enviar el artículo.

7. CUIDADO DE LOS PRODUCTOS

Nuestras piezas pueden incluir materiales delicados, como bordado a mano, fibras naturales (lino, algodón, alpaca, fieltro de lana) y elementos metálicos, incluyendo detalles en oro o plata.

Se requiere un cuidado adecuado. No nos hacemos responsables por daños causados por uso inadecuado o manejo incorrecto.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio —incluyendo diseños, bordados, imágenes y marca— es propiedad exclusiva de AGUSTINA STORE.

Cualquier reproducción, distribución o uso sin consentimiento escrito está estrictamente prohibido.

9. RESPONSABILIDAD

AGUSTINA STORE no se hace responsable de daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de nuestros productos o servicios.

10. LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de Perú.

11. CONTACTO

Para cualquier consulta, contáctanos en:
📩 ventas@agustina.store

OUR POSITIVE SOCIAL IMPACT

We have built a business model based on the quality of life of our collaborators, starting with fair salary payments. We generates employment cocreating with artists from vulnerable areas of different provinces of the country.
More than 23 popular artists from Ayacucho, Huánuco, Huancayo, Cusco, Pucallpa, Lima and Arequipa are benefited by our teamwork with the craftsmen.

COMMITMENT WITH THE ENVIRONMENT

We have an environmental, health and safety policy that establishes group goals for key environmental aspects. To promote the responsible consumption and to educate our community so they will value the environment as we do. We produce 3 collections a year. We reuse all the waste of our raw material, making accessories or dolls.The materials we use come from sustainable sources, as well as the wastes of deadstock materials from the textile and leather industry.

2025 - 2026 AIDER & NIIBIRI

The main objective is to promote the conservation of the Amazon forests, where families of native communities of the Shipibo Conibo and Cacataibo ethnic groups live, and to contribute to improving their quality of life.
We will achieve this by working hand in hand between NIIBIRI, AGUSTINA, and AIDER, in the development and co-creation of "Products with history", which come from a sustainable management of natural resources, through the Forestry Alliance initiative.