CONDICIONES DEL SERVICIO

 

Términos de Servicio

Este sitio web es operado por AGUSTINA STORE. Al acceder a nuestro sitio o realizar compras con nosotros, aceptas los siguientes Términos de Servicio.

1. USO GENERAL

Al utilizar este sitio web, confirmas que tienes la capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes y que no utilizarás nuestros productos o servicios para fines ilegales.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio en cualquier momento.

2. PRODUCTOS Y ARTESANÍA

Todas las piezas de AGUSTINA son hechas a mano en Perú, utilizando técnicas artesanales y materiales naturales.

Las variaciones en color, textura o bordado no se consideran defectos, sino características propias del trabajo artesanal y parte de la unicidad y valor de cada pieza.

3. PRE-PEDIDOS Y ATELIER

Algunos artículos son hechos por encargo.

Al comprar estas piezas, aceptas que:

  • La producción puede tardar aproximadamente 3–4 semanas o más.

  • Los pedidos no pueden cancelarse una vez aprobada la producción.

  • No se aplican reembolsos cuando la pieza está significativamente avanzada (80%–100%).

4. PRECIOS Y PAGOS

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores autorizados.

5. ENVÍOS

Ofrecemos envíos a todo el mundo.
Los tiempos de entrega pueden variar, especialmente para artículos de pre-pedido.
No nos responsabilizamos por retrasos causados por transportistas o aduanas.

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Se aceptan devoluciones solo en casos de defectos de producción verificados o artículos incorrectos.

No aceptamos devoluciones por:

  • Cambio de opinión

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo

  • Pedidos personalizados o de atelier aprobados

Todas las solicitudes de devolución deben realizarse antes de enviar el artículo.

7. CUIDADO DE LOS PRODUCTOS

Nuestras piezas pueden incluir materiales delicados, como bordado a mano, fibras naturales (lino, algodón, alpaca, fieltro de lana) y elementos metálicos, incluyendo detalles en oro o plata.

Se requiere un cuidado adecuado. No nos hacemos responsables por daños causados por uso inadecuado o manejo incorrecto.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio —incluyendo diseños, bordados, imágenes y marca— es propiedad exclusiva de AGUSTINA STORE.

Cualquier reproducción, distribución o uso sin consentimiento escrito está estrictamente prohibido.

9. RESPONSABILIDAD

AGUSTINA STORE no se hace responsable de daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de nuestros productos o servicios.

10. LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de Perú.

11. CONTACTO

Para cualquier consulta, contáctanos en:
📩 ventas@agustina.store

NUESTRO IMPACTO SOCIAL POSITIVO

Hemos construido un modelo de negocio basado en la calidad de vida de nuestros colaboradores, empezando por el pago de salarios justos. Generamos empleo cocreando con artistas de zonas vulnerables de diferentes provincias del país.
Más de 23 artistas populares de Ayacucho, Huánuco, Huancayo, Cusco, Pucallpa, Lima y Arequipa se benefician de nuestro trabajo en equipo con los artesanos.

COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE

Tenemos una política de medio ambiente, salud y seguridad que establece los objetivos del grupo para los aspectos ambientales clave. Para promover el consumo responsable y educar a nuestra comunidad para que valoren el medio ambiente como nosotros. Producimos 3 colecciones al año. Reutilizamos todos los residuos de nuestra materia prima, haciendo accesorios o muñecas. Los materiales que utilizamos provienen de fuentes sostenibles, así como los residuos de materiales no vendidos de la industria textil y del cuero.

2025 - 2026 AIDER y NIIBIRI

El objetivo principal es promover la conservación de los bosques amazónicos, donde habitan familias de comunidades nativas de las etnias Shipibo Conibo y Cacataibo, y contribuir a mejorar su calidad de vida.
Lo lograremos trabajando de la mano entre NIIBIRI, AGUSTINA y AIDER, en el desarrollo y cocreación de “Productos con historia”, que provienen de un manejo sostenible de los recursos naturales, a través de la iniciativa Alianza Forestal.